“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們不僅要掌握過硬的醫(yī)療技術(shù)，還要熟練掌握溝通交流技巧，善于與患者進(jìn)行有效溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，讓患者每次就醫(yī)體驗(yàn)更完美。”院黨委書記、院長(zhǎng)鄧光銳在讀書會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)醫(yī)院每名醫(yī)務(wù)人員提出要求。

  5月19日，市中醫(yī)醫(yī)院2022年度首期干部讀書會(huì)在門診五樓多功能會(huì)議室舉行。圍繞本次讀書活動(dòng)的主題---“如何高效能溝通”，特邀請(qǐng)樊登讀書黃岡運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人丁姿老師作現(xiàn)場(chǎng)講解。院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及科室骨干代表50余人參加了讀書會(huì)。

  “一句話說得人笑，一句話說得人跳”說話是一門學(xué)問，作為醫(yī)務(wù)工作者，與患者進(jìn)行有效溝通是提升工作能力的一項(xiàng)基本功。

  讀書會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，丁老師將參學(xué)人員分成6個(gè)小組，采取翻轉(zhuǎn)課堂形式，在輕松愉悅中與大家一起學(xué)習(xí)分享了《關(guān)鍵對(duì)話》一書的學(xué)習(xí)體會(huì)，在互動(dòng)中讓大家明白如何明確對(duì)話目的，如何建立安全融洽的對(duì)話氛圍，如何駕馭個(gè)人情緒，從而達(dá)到有效溝通的目的。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，大家表示，平時(shí)在與患者交流時(shí)，說話簡(jiǎn)單、直接，很少注意溝通氛圍和技巧，有時(shí)出現(xiàn)溝通不暢、產(chǎn)生誤解、對(duì)醫(yī)生信任度不佳影響治療的情況。

  通過這次讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家開始重新認(rèn)識(shí)說話、重新學(xué)習(xí)說話，更好地掌握溝通技巧，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、同事關(guān)系，讓工作、生活環(huán)境更舒暢。